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서비스 이용 가이드

소액결제 안전하게 이용하기

소액결제 안전하게 이용하기 빠르고 간편한 소액결제 서비스를 더욱 안전하게 활용하는 방법을 알아보세요.
  • 개요
    휴대폰 소액결제, 휴대폰 스토어 결제 특이사항, 공통사항 정보제공
    구분 휴대폰 소액결제 휴대폰 스토어 결제
    내용 온라인 또는 오프라인에서 서비스 및 상품 구입시 결제 수단으로 휴대폰을 선택해 본인 인증 후 결제 구글플레이스토어, 원스토어 등
    스토어에서 유료 앱 및 콘텐츠를 결제
    청구방법 결제금액이 다음달 통신료와 함께 청구
    결제서비스 제공자 서비스 및 상품을 제공하는 판매자 구글플레이스토어, 원스토어 등 스토어
    사용처 예시
    • G마켓, 옥션 등 온라인 쇼핑몰
    • 티머니 충전소 등 오프라인 매장
    • 게임 및 게임아이템 온라인 구매
    • 구글플레이스토어, 원스토어
    • 게임 아이템 또는 앱 내 콘텐츠 구매
    결제 방법 서비스 및 상품 구매시 결제수단으로 ‘휴대폰 소액결제’ 선택 → 문자메시지 또는 유심(가입자 정보 저장)카드로 본인인증 → 결제완료 앱 또는 게임 아이템 구매시 결제수단을 ‘LG유플러스 휴대폰 결제’ 선택 → 결제완료
    취소 및 환불 결제일 다음달 2일까지 LG유플러스 고객센터 또는 결제 대행사에 결제 취소 요청
    ※ 게임, 게임아이템 등 온라인 서비스는 결제한 달에만 취소 가능
    구글플레이스토어, 원스토어 등 결제한 스토어 고객센터로 결제 취소 요청
    최대 이용 한도
    • LG유플러스 가입 후 4개월까지
      • 모든 고객 월 30만원
    • LG유플러스 가입 4개월 이후
      • 등급이 일반인 고객 월 30만 ~ 60만원
      • 등급이 VIP인고객 월 60만원
    • LG유플러스 가입 후 4개월까지
      • 휴대폰 결제 등급이 VIP 또는 VVIP 인 고객 월 25만원
      • 휴대폰 결제 등급이 일반인 고객 월 11만원
    • LG유플러스 가입 4개월 이후
      • 휴대폰 결제 등급이 VIP 또는 VVIP 인 고객 월 60만원
      • 휴대폰 결제 등급이 일반인 고객 월 11만원
    공통
    • 만 14세 미만은 이용 불가, 최대 이용한도는 주민번호 기준으로 부여
    • 휴대폰 결제 등급은 가입 상태, 요금 미납 및 연체 횟수, 금융권 신용 등급에 따라 매월 1일 새롭게 부여함
    • 고객별 휴대폰 결제 등급은 고객센터 019-114 를 통해 확인 가능
    • LG유플러스 가입기간은 U+홈서비스 또는 U+모바일 상품 중 가장 먼저 가입한 상품을 기준으로 계산
    • 이용 차단 및 한도 변경은 LG유플러스 고객센터 019-14(무료) 또는 U+고객센터 앱을 통해 설정 가능
  • 상황별 소액결제 문제 해결 방법

    최근 스미싱 메시지로 인한 피해가 증가하고 있습니다. 피해 예방을 위해 소액결제 설정을 바꾸는 것은 U+멤버스 앱에서 가능합니다.

    상황 1. 이용하고 싶지 않아요

    • 소액결제를 차단 할 수 있습니다.

    소액결제 차단 및 해제하기

    U+멤버스 앱 U+멤버스 앱은 U+ 휴대폰 본인 인증 방식으로 보안을 강화해 스미싱 예방과 안전 결제 및 차단설정과 이용내역조회를 할 수 있는 앱 입니다. U+멤버스 앱 바로가기>

    상황 2. 한도가 높아서 불안해요

    • 한도는 1만원 ~ 50만원까지 만원 단위로 설정할 수 있습니다.

    상황 3. 안전하게 이용하고 싶어요


    소액결제 이용내역 조회하기

    꼭 확인하세요.

    • 소액결제 내역은 휴대폰 번호 별로 확인할 수 있습니다.
    • 최근 1년간 이용내역을 조회할 수 있습니다. 구매 업체와 결제대행 업체도 확인할 수 있습니다.

    스미싱이란?

    택배 확인, 무료쿠폰 제공, 돌잔치 초대장, 모바일 청첩장 등의 메시지에 있는 인터넷 주소를 클릭하면 스마트폰에 악성코드가 설치되어 소액결제나 개인금융정보 유출 등의 피해가 발생하는 것을 말합니다.

    스미싱 피해 예방하는 방법

    1. 출처가 확인되지 않은 메시지의 인터넷 주소 누르지 않기

    • 스미싱 메시지의 인터넷 주소를 누르면 휴대폰에 악성 앱이 설치되어 피해에 노출됩니다.
    • 스미싱 피해 예방을 위해 지인이 보낸 메시지에 인터넷 주소가 포함되어 있어도 주소를 누르기 전 지인에게 전화를 걸어 확인하세요.

    2. 확인되지 않은 앱이 설치되지 않도록 스마트폰 보안 강화하기

    • 내 스마트폰 보안 설정 강화하기(안드로이드 기준) : 환경설정 → 보안 → 디바이스관리 → ‘출처를 알 수 없는 앱’ 체크 해제

    3. V3, 알약 등 스마트폰 백신 프로그램을 설치하고 자주 검사하기

    4. 원스토어, 구글 플레이스토어 등 공인된 오픈마켓에서 앱 설치하기

    5. 보안강화나 업데이트 등을 이유로 금융정보를 요구할 경우 입력하지 않기

  • 소액결제가 안 된다면 확인하세요

    상황 1. 소액결제 동의가 안 된 경우

    • 소액결제 이용 동의를 했는지 확인하세요. 신청하기>

    상황 2. 소액결제 차단 설정이 되어있는 경우

    • 휴대폰을 개통할 때 결제 피해 예방을 위해 기본으로 소액결제가 차단되어 있습니다. 차단을 해제하면 바로 이용할 수 있습니다 차단 해제하기 >

    차단 해제하기

    1. 1단계
      이용 동의 신청
      통신과금 서비스운영에 동의 후 소액결제를 이용하세요.
    2. 2단계
      소액결제 차단 해제
      일반 결제와 월자동결제에 따라 각각 설정할 수 있습니다

    * 소액결제 이용동의나 차단 해제를 할 때는 본인 확인이 필요합니다.

    • 홈페이지에서 휴대폰 본인인증 또는 범용공인인증서 인증
    • 고객센터 앱에서 메시지 인증 또는 아이핀 인증
    • U+멤버스 앱에서 결제 비밀번호 인증

    상황 3. 요금 연체가 있는 경우

    상황 4. 법인 또는 만 19세 미만 청소년 고객인 경우

    • 법인 또는 만 19세 미만 청소년은 이용할 수 없습니다.