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기업/소상공인

업무협업

원격지원

  • 추천고객

    • PC 및 모바일 기기를 제조하여 판매하는 기업
    • PC 또는 모바일 기기를 통해 고객에게 서비스를 제공하는 기업
    • 직원의 업무용 PC 및 모바일 기기를 원격으로 관리하고자 하는 기업
    서비스업 제조업 PC 및 모바일 기기 판매업 솔루션 제공업종

    서비스 특징

    • 효율적인 직원 PC 관리
      • 사내ㆍ외 직원의 PC 소프트웨어 설치 및 변경, 교육 등이 필요한 경우 원격으로 관리할 수 있습니다.
    • 다양한 할인 혜택
      • U+기업상품 결합 할인, 약정할인 등 다양한 할인 혜택으로 다른 원격지원 서비스 보다 30% 저렴하게 이용할 수 있습니다.
    • 편리한 상담 기능
      • 상담사 1명이 10명의 고객을 동시에 원격지원할 수 있습니다.
      • 상담 시 문제 해결에 필요한 사진이나 파일을 용량 제한 없이 전송할 수 있습니다.
    • 간편한 이용방법
      • PC 및 안드로이드, 애플 기기에서 이용할 수 있습니다.
      • 고객은 별도의 프로그램 설치 없이 전용 웹사이트와 인증번호를 통해 원격 상담을 받을 수 있습니다.
    • 고객만족도 향상
      • 상담사가 고객의 화면을 직접 보면서 문제 원인을 정확하고 빠르게 확인할 수 있습니다.
      • 빠른 문제 해결로 고객의 대기 시간이 줄어듭니다.
    • 시간 및 비용 절약
      • 전화 상담 및 현장 출동 업무를 원격으로 해결해 시간 및 비용을 절약할 수 있습니다.
      • 별도의 기기를 설치할 필요가 없어 초기 투자 비용이 발생하지 않습니다.

    주요기능

    주요기능
    주요기능 정보제공
    PC 및 모바일 기기 원격 접속
    • 기업의 전문 상담사가 고객의 PC 및 휴대폰, 태블릿 화면을 직접 보며 실시간으로 문제를 확인해 빠르게 해결
    상담 이력 및 통계 조회
    • 상담사별, 일자별 상담 이력 조회 및 통계 확인 가능
    • 상담 이력, 통계 분석을 통해 상담사 교육 및 관리
    • 부서별 이용 현황 확인
    개인 정보 보안
    • 상담사가 고객의 개인정보에 접근할 수 없도록 설정 가능
    상담 내역 저장
    • 원격지원 중인 고객의 PC 및 모바일 기기 화면을 저장하거나 녹화 가능
    • 상담 채팅 내역 저장
    파일 전송 무제한
    • 상담 시 필요한 이미지 및 파일 용량 제한 없이 전송
    동시 지원 및 화면 공유
    • 상담사 1명이 고객 10명을 동시에 원격지원 가능
    • 원격지원 중인 고객 화면을 다른 상담사와 공유 가능
    재부팅 후 자동 연결
    • 고객의 기기 전원을 껐다 다시 켠 후 자동으로 재접속

    서비스 구성도

    기업의 전문 상담사 및 pc관리 담당자의 pc에서 고객 및 직원의 pc, 휴대폰, 태블릿에 원격으로 접속하여 문제를 해결해주는 서비스입니다.
  • 이용요금

    • PC 원격지원
      월정액, 약정기간, 금액 정보제공
      월정액 3년 약정 88,000원
      2년 약정 99,000원
      1년 약정 110,000원
      무약정 132,000원
      1년 선납 110만원
    • PC 및 모바일 원격지원
      월정액, 약정기간, 금액 정보제공
      월정액 3년 약정 220,000원
      2년 약정 247,500원
      1년 약정 275,000원
      무약정 297,000원
      1년 선납 220만원

    부가세 포함 금액입니다.

    상담사 한 계정 당 부과되는 요금입니다.

    서비스 관련 문의사항은 U+원격지원 고객센터 1544-7078로 연락 주시기 바랍니다.